Jeder Bürgerverdient eine Antwort.
amtfon nimmt Anrufe entgegen, versteht Anliegen und beantwortet wiederkehrende Fragen – zuverlässig, rund um die Uhr und ohne zusätzliche Belastung für Ihre Mitarbeitenden.
Ihre Mitarbeitenden sollten nicht den ganzen Tag dieselben Fragen beantworten.
Viele Bürgeranliegen sind wichtig. Aber nicht jedes davon braucht die Zeit eines Mitarbeitenden.
Wann haben Sie geöffnet?
Welche Unterlagen brauche ich?
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Wo muss ich meinen Antrag einreichen?
„Ich habe noch eine Frage …“
Genau hier beginnt amtfon.
amtfon nimmt Anrufe entgegen, versteht Anliegen und gibt Bürgern direkt die passende Antwort – damit Ihre Mitarbeitenden Zeit für das haben, was wirklich menschliche Aufmerksamkeit braucht.
Zuhören
amtfon nimmt den Anruf entgegen und versteht das Anliegen.
Verstehen
Die KI erkennt Frage, Kontext und benötigte Information.
Antworten
Bürger erhalten direkt eine verständliche Antwort oder werden gezielt weitergeleitet.
amtfon weiß auch, wann ein Mensch gefragt ist.
amtfon versucht nicht, jedes Gespräch zwanghaft zu automatisieren. Das System erkennt, ob ein Anliegen direkt beantwortet werden kann oder ob die Unterstützung eines Menschen notwendig ist.
→ amtfon beantwortet direkt.
→ Übergabe an einen Menschen.
Nicht jede Anfrage lässt sich automatisieren. Und das muss sie auch nicht. Wenn ein Anliegen persönliche Betreuung oder eine individuelle Entscheidung erfordert, erkennt amtfon das und leitet gezielt an die richtige Stelle weiter.
Gute KI ersetzt nicht den Menschen. Sie gibt ihm Zeit für das, was nur ein Mensch kann.
Diego — Gründer, amtfon
Hinter amtfon steht Diego.
Ich bin Diego, 17 Jahre alt, Schüler aus Speyer und Gründer von amtfon. Die Idee entstand aus einer einfachen Frage: Warum sollte moderne Technologie nicht auch dort helfen, wo Menschen jeden Tag mit Verwaltung und Bürgeranliegen zu tun haben?
Mit amtfon möchte ich zeigen, dass digitale Lösungen für Behörden nicht kompliziert oder unpersönlich sein müssen. Wir entwickeln eine KI-Telefonassistenz, die Bürgerinnen und Bürger schnell zu einer verständlichen Antwort bringt – und Mitarbeitende dort entlastet, wo immer wieder dieselben Fragen entstehen.
Ein klares Ziel: Verwaltung einfacher machen.
Jeder Bürger verdient eine Antwort.
Lernen Sie amtfon kennen und erfahren Sie, wie KI Ihre Verwaltung im Alltag unterstützen kann.